التمتع بالحزم هو مهارة اتصال أساسية، فهو يجعلك تعبر عن نفسك بشكل فعال وتدافع عن وجهة نظرك وأنت محترم لحقوق ومعتقدات الآخرين. كما يمكن أن يساعدك التمتع بالحزم في تعزيز احترامك لذاتك وكسب احترام الآخرين. ويمكن أن يساعدك ذلك أيضًا على إدارة الضغط، خاصةً إذا كنت تنوي تولي العديد من المسؤوليات. لكن إذا لم تكن حازما بطبعك، فيمكنك اكتساب هذه المهارة.



* أهمية التواصل الحازم
الحزم هو أسلوب تواصل فعال ودبلوماسي نظرًا لأنه يرتكز على الاحترام المتبادل. وهو يثبت أنك تقدر ذاتك بما أنك مستعد للتمسك باهتماماتك والتعبير عن أفكارك ومشاعرك. كما أن الحزم يظهر أنك مدرك لحقوق الآخرين وأنك مستعد للعمل على إيجاد حلول للخلافات.

ولا يتعلق الأمر بما تقول، وما تحاول إيصاله فحسب، بل يهم أيضًا بالطريقة التي تتحدث بها، وذلك يعطيك أفضل فرصة لتوصيل رسالتك بنجاح. أما إذا تواصلت بطريقة سلبية للغاية أو عدائية، فسوف تفشل في توصيل رسالتك، لأن تركيز الأشخاص ينصب بشكل أساسي على كيفية التفاعل مع ما توصله لهم.

* السلوك الحازم مقابل السلوك السلبي
إذا كان أسلوبك سلبيًا، فقد تبدو خجولًا أو متساهلًا للغاية، وقد تكرر بشكل مستمر أشياء مثل "سأوافق على أي شيء تقرره المجموعة"، وتميل إلى تجنب الخلافات. لماذا يُعد ذلك مشكلة؟ لأن الرسالة التي تبعثها هي أن أفكارك ومشاعرك ليست بمثل أهمية أفكار ومشاعر الأشخاص الآخرين، وبذلك تعطي الآخرين الإذن لتجاهل رغباتك واحتياجاتك.

وضع في الاعتبار هذا المثال: عندما توافق على طلب زميلك في أن تتولى مسؤولية مشروع ما، حتى وإن كان لديك جدول أعمال مزدحم، سيعني العمل الإضافي أنك ستعمل لساعات إضافية وسيفوتك حضور لعبة ابنك لمباراة كرة القدم. قد تكون نيتك هي الحفاظ على العلاقات جيدة، لكن قد تؤدي الموافقة دائمًا إلى تعكير صفو علاقاتك. والأسوأ أنها قد تتسبب في حدوث صراع داخلي لديك بسبب أن احتياجاتك واحتياجات عائلتك تأتي دائمًا في المقام الثاني.

كما يمكن أن يؤدي الصراع الداخلي الناجم عن السلوك السلبي إلى:
- الضغط النفسي.
- الشعور بالاستياء.
- تأجيج الغضب.
- مشاعر الاضطهاد.
- الرغبة في الانتقام.



* الحزم مقابل السلوك العدواني
الآن فكّر في الجانب الآخر.. إذا كان أسلوبك عدوانيًا، فقد تبدو كشخص متنمر يتجاهل احتياجات الآخرين ومشاعرهم وآراءهم، وقد تبدو كشخص مغرور أو متعال، حيث يعمل الأشخاص العدوانيون للغاية على إهانة الآخرين وتهديدهم، وقد يصل ذلك إلى التهديد البدني. وقد تظن أن كونك عدوانيًا يجعلك تحصل على ما تريد، لكن ذلك لا يأتي بدون كلفة. يعمل السلوك العدواني على تقويض الثقة والاحترام المتبادل، وقد يستاء منك البعض الآخر، وهو ما يؤدي إلى تجنبك أو معارضتك.

* الحزم مقابل السلوك السلبي العدواني
فكر الآن في السلوك السلبي العدواني.. إذا كنت تتواصل بطريقة عدوانية سلبية، فيمكنك أن تقول نعم عندما تريد أن تقول لا، وقد تكون ساخرًا أو تشكو من الآخرين وراء ظهورهم، بدلا من مواجهة القضية بصورة مباشرة، وقد تظهر غضبك ومشاعرك خلال أفعالك أو موقفك السلبي. وبهذا تكون قد طورت أسلوبًا سلبيًا عدوانيًا لأنك غير سعيد بخصوص احتياجاتك ومشاعرك.

ما هي عيوب أسلوب التواصل السلبي العدواني؟
بمرور الوقت، يضر السلوك السلبي العدواني العلاقات ويضعف الاحترام المتبادل، ما يجعل من الصعب عليك تحقيق أهدافك واحتياجاتك.

* منافع أن تكون حازمًا
الحزم هو أسلوب حياة صحي، فهو يساعدك في منع الأشخاص من مضايقتك، كما يساعدك أيضًا في عدم الضغط على الآخرين.

ويمكن أن يساعدك التصرف بطريقة حازمة في ما يلي:
- اكتساب الثقة بالنفس واحترام الذات.
- فهم مشاعرك والتعرُّف عليها.
- كسب الاحترام من الآخرين.
- تحسين التواصل.
- خلق حالات مريحة لجميع الأطراف.
- تحسين مهارات اتخاذ القرارات لديك.
- إقامة علاقات صادقة.
- اكتساب المزيد من الرضا الوظيفي.
- ويمكن أن يساعدك تعلُّم أن تكون أكثر حزمًا أيضًا في التعبير عن مشاعرك بفعّالية عند التواصل مع الآخرين بشأن المشكلات.

* تعلم أن تكون أكثر حزمًا
يطور الناس أساليب اتصال مختلفة بناءً على تجارب حياتهم. ويميل الأشخاص إلى الالتزام بنمط التواصل نفسه بمرور الوقت، لكن إذا كنت ترغب في تغيير أسلوب التواصل الخاص بك، يمكنك تعلم التواصل بطرق أكثر صحة وفعالية.



إليك بعض النصائح التي تساعدك على أن تصبح أكثر حزمًا:
- قيم أسلوبك
هل تعبر عن آرائك أم تصمت؟ هل تقول نعم لعمل إضافي حتى عندما يكون جدولك مزدحمًا؟ هل أنت سريع في الحكم أو اللوم؟ هل يبدو الناس خائفين منك أو يخشون التحدث إليك؟ افهم أسلوبك قبل البدء في إجراء التغييرات.

- استخدم العبارات التي تبدأ بـ"أنا"
يتيح استخدام العبارات التي تبدأ بـ"أنا" للآخرين معرفة ما تفكر به أو تشعر به دون أن يبدو أسلوبك اتهاميًا. على سبيل المثال، قل "أنا أختلف" بدلاً من "أنت مخطئ". إذا كان لديك طلب، فقل "أنا أريد منك المساعدة في هذا" بدلاً من "يجب عليك القيام بذلك". اجعل طلباتك بسيطة ومحددة.

- التدرب على قول لا
إذا واجهت صعوبة في رفض الطلبات، فحاول قول "لا، لا يمكنني فعل ذلك الآن". لا تتردد في أن تكون مباشرًا.

- كرر ما تريد أن تقوله
إذا كان من الصعب تحديد ما تريده أو تفكر فيه، فعليك تجربة السيناريوهات النموذجية التي تواجهها.. قل ما تريد قوله بصوت عالٍ. وقد يساعدك أن تكتبها أولاً، حتى تتمكن من التدرب من خلال نص مكتوب، وفكر في لعب الأدوار مع صديق أو زميل، واطلب ملاحظات صريحة.

- استخدم لغة الجسد
لا يقتصر التواصل على أن يكون لفظيًا فقط، بل تصرف بثقة حتى لو كنت لا تشعر بذلك. حافظ على وضعيتك المستقيمة، لكن انحنِ إلى الأمام قليلاً. حافظ على الاتصال البصري العادي، وحافظ على تعبيرات الوجه المحايدة أو الإيجابية. ولا تضع ذراعيك أو ساقيك فوق بعضهما، وتدرَّب على لغة الجسد الحازمة أمام المرآة أو مع صديق أو زميل.

- سيطر على عواطفك
النزاع صعب بالنسبة لمعظم الناس. ربما تغضب أو تشعر بالإحباط، أو ربما تشعر بالرغبة في البكاء. وعلى الرغم من أن هذه المشاعر تُعتبر طبيعية، لكن يمكنها أن تقف في طريق حل النزاع. فإذا كنت تشعر بأنك عاطفي للغاية في موقف ما، فانتظر قليلاً إن أمكن، ثم اعمل على أن تبقى هادئًا، وتنفس ببطء، وحافظ على صوتك هادئًا وحازمًا.

- ابدأ بالقليل
في البداية، مارس مهاراتك الجديدة في المواقف الأقل خطورة.. على سبيل المثال، حاول أن تكون حازما مع شريك أو صديق قبل التعامل مع مواقف أصعب في العمل، وقيم نفسك بعد ذلك وعدل النهج الخاص بك حسب الضرورة.

* متى تحتاج إلى المساعدة لتكون حازمًا
تذكر أن تعلم الحزم يتطلب وقتًا وممارسة. فإن مرت عليك أعوام وأنت تُلزم نفسك بالصمت، فعلى الأرجح لن تكون حازمًا بين عشية وضحاها. أو إذا كان الغضب يقودك لتكون عدائيًا للغاية، فقد تحتاج إلى تعلم بعض تقنيات إدارة الغضب.

وفي حال لم تحقق أي تقدم تجاه التصرف بصورة أكثر حزمًا رغم جهودك الحثيثة، فيمكنك الانضمام إلى دورة منهجية للتدرب على الحزم. وإذا أعاقتك مشكلات في طريقك، مثل الغضب أو الضغط النفسي أو القلق أو الخوف، فيمكنك التحدث إلى مقدم خدمات الصحة العقلية. وإن النتيجة المرجوة تستحق بالفعل بذل جميع هذه الجهود. فعندما تصبح أكثر حزمًا، سوف يمكنك التعبير عن مشاعرك الحقيقية واحتياجاتك على نحو أيسر. وقد يثمر ذلك أيضًا في حصولك على نتائج أكثر مما تسعى إليه.
آخر تعديل بتاريخ 1 يوليو 2019

إقرأ أيضاً

استشارة الطبيب

هل تحتاج لاستشارة الطبيب

أرسل استشارتك

لتحصل على إجابة استشارتك، ننصحك بالتالي:

  • ابحث أولا في المواد المنشورة على موقعنا عن إجابة لسؤالك.
  • استوفِ المعلومات الشخصية والصحية المتعلقة بالحالة المرضية محل الاستشارة.
  • اكتب سؤالك باللغة العربية.
الحد الأقصى للسؤال 500 حرف
سيتم إظهار الاسم والسؤال عند النشر
اشترك بالنشرة البريدية

شركاؤنا

  • مؤسسة مايو كلينك
  • المعاهد الصحية الأمريكية