تغطية خاصة لفيروس كورونا

تغطية خاصة لفيروس كورونا

الحزم وتوكيد الذات مهارتان تحتاجهما للتعامل مع الضغوط

الحزم أحد مهارات التواصل، والحزم يعني أن تعبر عن نفسك بفاعلية، وفي نفس الوقت تحترم حقوق واعتقادات الآخرين، ويساعد الحزم على تعزيز تقدير الذات واكتساب احترام الآخرين. وهذا يعين على التعامل مع الضغوط النفسية، خاصة إذا كنت تحمّل نفسك الكثير من المسؤوليات لأنك لا تستطيع أن تقول "لا" لأي من المسؤوليات التي تلقى على عاتقك.

* أهمية الحزم

الحزم هو أسلوب تواصل فعال ودبلوماسي، أساسه الاحترام المتبادل، وعندما تمتلك مهارة الحزم فإنه يمكنك التمسك باهتماماتك والتعبير عن أفكارك ومشاعرك، كما يمكنك من احترام حقوق الآخرين، والعمل على إيجاد حلول للخلافات.

ولا يكفي أن تعبر عن نفسك بالقول، ولكن من المهم أن تلتفت للطريقة التي تتحدث بها، ما يمكنك من توصيل رسالتك بنجاح، فإذا تواصلت بشكل عدائي أو سلبي فلن توصل رسالتك.

* طرق التواصل غير الحازمة

إذا لم تكن تتواصل بشكل حازم؛ فسيكون أسلوب تواصلك إما تواصلا سلبيا أو تواصلا عنيفا، فما هي طرق التواصل هذه، وكيف يمكن أن تضرك ولا تحقق لك أهدافك؟
  • طريقة التواصل السلبية

إذا كنت تميل لتجنب الخلاف، وتوافق على كل ما يقرره المحيطين بك، فإنك ستكون ميالا لاستخدام طريقة التواصل السلبي؛ فستبدو خجولاً ومتساهلاً، وستوصل رسالة مفادها أن أفكارك ومشاعرك غير مهمة مثل أفكار ومشاعر الآخرين، وكأنك تسمح للآخرين بالتهوين من أهمية رغباتك واحتياجاتك، ما يحملك المزيد من الأعباء، وتشعر أنك ممزق بين المهام المتراكمة عليك، ولا تجد وقتا لنفسك ولأسرتك، وستجد نفسك تعاني من الضغط النفسي، والغضب، والشعور بأنك مظلوم وترغب في الانتقام ممن ظلموك وحملوك فوق طاقتك، ولم يقدروك.
  • طريقة التواصل العدوانية

التواصل العدائي يمكن أن يكون تواصلاً عدائياً نشطاً (Active aggression)، أو تواصلاً عدائياً سلبياً (Passive aggression).

النوع الأول (التواصل العدائي النشط) يعني أن تخوف الآخرين وتهددهم وترغب في السيطرة ولا تسمع لأحد، وقد تتصور أنك بهذه الطريقة ستحصل على حقوقك وتؤكد احتياجاتك، ولكن الحقيقة غير ذلك، حيث سينظر لك الآخرين على أنك لا تقدر احتياجات الآخرين، وأنك متكبر ومعتد برأيك، وسيعارضونك، ويهاجمونك، أو يتجنبونك ولا يتعاونون معك.

النوع الثاني (التواصل العدائي السلبي)، وفي هذا النوع من التواصل تظهر الموافقة وتبطن الرفض، وقد تسخر أو تتلاعب من الخلف، وتنقل الكلام، وتوقع بين الأطراف المختلفة، وسلبيات هذا الأسلوب أنه يهدم العلاقات والاحترام المتبادل، ما يجعلك لا تستطيع الوصول إلى أهدافك واحتياجاتك.

* ما هي فوائد السلوك الحازم؟

إذا كنت حازماً في تواصلك فإن هذا سيعود عليك بالعديد من الفوائد، ومنها:
  • الثقة بالنفس.
  • تقدير الذات.
  • فهم مشاعرك.
  • تأكيد احتياجاتك واحتياجات الآخرين، ولن تحمل نفسك فوق طاقتها.
  • جودة العلاقات.
  • تحقيق الرضا الوظيفي.

* كيف تكتسب مهارة الحزم؟

  • اسمح لنفسك أن تشعر بالغضب

قالت ويتسن، وهي أيضًا مستشارة مدرسية ومتحدثة وطنية عن منع التنمر وإدارة الغضب والتدخل في الأزمات، إن أكبر عقبة أمام التواصل الحازم هي الاعتقاد بأن الغضب أمر سيئ والتعبير عنه بطريقة حازمة "غير لائق"، ومع ذلك، فإن الغضب هو شعور طبيعي، وقال براندت إنه ليس عاطفة سيئة، والناس ليسوا سيئين لشعورهم بالغضب، و"يحتاج الناس أن يتعلموا أنهم يستحقون أن تكون لديهم مشاعرهم مهما كانت."

اقترحت براندت استخدام اليقظة للتعامل مع الغضب والتعبير عنه، وكتبت مؤخرًا كتابًا بعنوان Mindful Anger: A Pathway to Emotional Freedom، والذي يستكشف كيفية استخدام اليقظة.
  • قدم طلبات واضحة وحازمة

قالت سارة ليا ويتسن إن الطلب الحازم واضح ومباشر ولا ينتقص من أهمية الشخص الآخر، وهذا على النقيض من الطلبات العدوانية السلبية، التي تُسأل "بطريقة ملتوية".
  • تحقق من صحة مشاعر الشخص الآخر

قالت براندت إن هذا يعني فهم "مشاعرهم ومن أين أتت"، ومع ذلك، قالت إن التحقق من صحة المشاعر لا يعني أنك توافق عليها، وأعطت براندت هذا المثال: "أتفهم أنك مستاء لأنه عليك تبديل أيام العمل من أجل إنجاز هذا المشروع؛ ومع ذلك، فإنه مهم جدًا بالنسبة لي وأنا أقدر قيامك بذلك".
  • كن مستمعاً جيداً

قالت براندت إن كونك مستمعًا جيدًا يتضمن الحفاظ على موقف محترم للغاية، افتح قلبك لاستقبال كلمات محبينك، ويمكنك الحفاظ على التواصل البصري، وإدارة عواطفك وأفكارك.
  • كن متعاونا

أن تكون حازمًا يعني العمل معًا، وهذا يعني أن تكون "بناء وتعاونيًا وتبحث عن طرق لتحقيق وضع يسعد فيه كلا الشخصين.

* الخلاصة

إن التواصل الحازم يحقق لك العديد من الفوائد، ومن ثم احرص على ممارسة مهارات التواصل الحازم، ولا تتواصل بشكل سلبي أو عدواني.


المصادر:
5 Tips for Communicating Assertively without Being Passive-Aggressive
Three steps to being assertive without being aggressive
آخر تعديل بتاريخ 28 أكتوبر 2020

إقرأ أيضاً

استشارة الطبيب

هل تحتاج لاستشارة الطبيب

أرسل استشارتك

لتحصل على إجابة استشارتك، ننصحك بالتالي:

  • ابحث أولا في المواد المنشورة على موقعنا عن إجابة لسؤالك.
  • استوفِ المعلومات الشخصية والصحية المتعلقة بالحالة المرضية محل الاستشارة.
  • اكتب سؤالك باللغة العربية.
الحد الأقصى للسؤال 500 حرف
سيتم إظهار الاسم والسؤال عند النشر
اشترك بالنشرة البريدية

شركاؤنا

  • مؤسسة مايو كلينك
  • المعاهد الصحية الأمريكية