تأثير الجمعة البيضاء على الدماغ يشبه السحر، إذ تدفع العروض والتخفيضات خلال مواسم التسوق الناس إلى التسوق بنهم وبشكل هستيري، ويتحولون إلى صيادين لأفضل العروض والأسعار، ويعود ذلك إلى التفاعل الرائع بين الأعصاب والتسويق. بدأت الجمعة البيضاء كتقليد نشأ في الولايات المتحدة في نهاية احتفالات عيد الشكر، ويطلق عليها أيضاً اسم الجمعة السوداء، وهي ترحّب ببداية فترة الأعياد، وتخصَّص هذه العروض والتخفيضات لتسهيل شراء الهدايا قبل عيد الميلاد لإرضاء أحبائهم دون إنفاق مبالغ طائلة، ثم انتقل هذا التقليد بشكل تدريجي إلى بعض الدول الأوروبية والعربية، وأصبح اسمها الجمعة البيضاء. سنكشف في هذه المقالة عن العوامل النفسية الكامنة وراء هذه الظاهرة، ولماذا تعتبر واحدة من أكثر التواريخ نجاحاً في البيع.
تأثير الجمعة البيضاء على الدماغ حسب علم الأعصاب
الجمعة البيضاء في جوهرها هي أكثر من مجرد حدث للتسوق، بل لها دواعي نفسية وعصبية، فعندما تبدو التخفيضات جيدة جداً فلن تستطيع مقاومة نفسك من التسوق، إذ يتفاعل عقلك مع هذه العروض بطرق لا تتصورها، ويؤدي نشاط النواة المتكئة (جزء من الدماغ) وهي المنطقة المسؤولة عن المتعة والناقل العصبي دوبامين الذي يطلق عليه اسم "المادة الكيميائية الذي يساعد على الشعور بالسعادة"، للقيام بأدوار رئيسية ويتم التأثير على الدماغ بالطرق التالية
- تأثير الدوبامين: عندما ترى العروض والتخفيضات الكبيرة أمام عينيك يرتفع تركيز الدوبامين في الدماغ، مما يخلق شعوراً بالنشوة، وهذا يدفعك للشراء والحصول على هذه الصفقة، مما يعتبر بمثابة الشعور بالانتصار حتى لو لم تكن لديك حاجة حقيقية إلى الشراء.
- نظام المكافأة: يضم نظام المكافأة في الدماغ مركز المتعة ولا يتعلق نشاطه بالمتعة فقط، بل يرتبط أيضاً باتخاذ القرارات، ومع تدفق الدومباين من المرجح أن تندفع بقوة باتجاه هذه العروض. يتم استخدام الألوان أيضاً لإثارة هذا الشعور لدى المستهلكين، فهل سبق ورأيت علامة بيع حمراء وشعرت بالانجذاب إليها؟ هذا ليس من باب الصدفة، بل يقوم بالواقع بتحفيز مركز المتعة في الدماغ، مما يشجعك على الاندفاع وراء شعور المتعة والذهاب للتسوق واستغلال هذه التخفيضات.
حِيَل متاجر التجزئة وكيف تجعل التسوق أكثر إثارة
تجار التجزئة على دراية جيدة بتأثير علم النفس على المستهلك، ويستخدمون العديد من الاستراتيجيات التي تتلاعب بنفسية المشتري لدفعه إلى التسوق، وجعل التسوق بالنسبة له أكثر متعة وإثارة، وهذا ما يفسر أيضاً تأثير الجمعة البيضاء على الدماغ. تشمل هذه الاستراتيجيات ما يلي:
- مؤقّتات العد التنازلي: تخلق هذه المؤقّتات حاجة ملحة للتسوق والشراء حتى تعتقد أن هذه الصفقة يمكن أن تفلت من بين أصابعك.
- المبيعات السريعة: يقومون بتحديد فترة محدودة لهذه التخفيضات، وتجعل محدودية هذه الفترة مستويات الأدرينالين ترتفع لديك، مما يجعلك تسعى لاتخاذ قرار فيما يخص الشراء.
- تكتيكات الندرة: يقومون بإطلاق بعض العبارات التي تدل على ندرة المنتج أو مقاربته على النفاد، وأنك ستحصل على القطعة الأخيرة، وعليك اغتنام الفرصة مثل عبارة "بقي اثنان فقط، أو آخر قطعة" مما يزيد النشاط في عقلك ويثير مخاوفك بشأن تفويت هذه الفرصة.
نصائح للتسوق بشكل أكثر ذكاءً
قد تشعر بأنك مجرد أداة تتلاعب بك متاجر التجزئة في مواسم التسوق المختلفة، وتندفع للشراء بشكل مبالغ فيه حتى لو لم تكن بحاجة للشراء، وهذا بسبب تأثير الجمعة البيضاء على الدماغ ونفسية المشتري، فعند فهم استراتيجيات التسويق التي يتبعوها وتأثيرها النفسي يمكنك التغلب على حيل الدماغ. وفيما يلي بعض الاستراتيجيات لاستعادة السيطرة على نفسك:
- توقف قليلاً قبل الشراء: لا تتسرع في الشراء مباشرة عند رؤية العروض، سواء عبر الإنترنت أو في المتاجر. امسك المنتج أو تجول حول شاشة الحاسوب وابتعد عنه قليلاً في حال كنت تتسوق عبر الإنترنت، فهذا يساعد على تهدئة اندفاع الدوبامين.
- حدد الميزانية: قرر مسبقاً المبلغ الذي ترغب في إنفاقه، فالالتزام بحدود معينة يقلل من الاندفاع والشراء دون تفكير.
- ابحث عن الأسعار مقدماً: العديد من عروض الجمعة البيضاء أو الجمعة السوداء ليست فريدة من نوعها، بل هي منتجات وسلع كانت موجودة طوال العام، لذا فإن معرفة سعرها الحقيقي قبل العروض يساعدك على تمييز الخصومات الحقيقية.
- ضع قائمة مشتريات: تجنب التسوق بلا هدف، وقم بإنشاء قائمة، وإدراج ما تحتاج إليه حقاً، وهذا يحد من شراء الأشياء لمجرد أنها معروضة للبيع.
الجانب الإيجابي هل يمكن أن تكون هذه العروض مفيدة؟
من السهل انتقاد هذه العروض والنظر إليها على أنها مجرد تأثير الجمعة البيضاء على الدماغ ، وكذلك مواسم التسوق الأخرى خلال السنة واعتبارها فخّا، إلا أنها قد تكون مفيدة إذا تم التعامل معها بحكمة والتغلب على الحيل النفسية التي يستخدمها البائعون. تشمل هذه الفوائد:
- مشتريات ملائمة للميزانية: تسمح هذه العروض والتخفيضات بالحصول على الأساسيات والاحتياجات بأسعار مخفضة، مما يفيد ذوي الإمكانيات المحدودة.
- الادخار الاستراتيجي: يمكن تخزين المشتريات والهدايا للمناسبات المخطط لها مسبقاً أو لهدايا العطلات، مما قد يخفف من العبء المالي.
تأثير الجمعة البيضاء على الدماغ وسلوك المشتري
طريقة الدفع الخاصة بك يمكن أن يكون لها تأثير على كيفية معالجة عقلك لعملية التسوق، فالدفع بالبطاقة وخاصة بطاقة الائتمان يخدع الدماغ، ويجعله يعتقد أنك لم تنفق شيئاً، بينما عندما تقوم بدفع أموالك التي كسبتها بشق الأنفس فإنك قد تشعر بالخسارة ويسجل دماغك ذلك الحدث. ومن المعروف أيضاً أن الدفع نقداً قد يزيد من ارتباط المشترين العاطفي بمشترياتهم أكثر من الدفع بالبطاقة، ومع تسارع تحركنا نحو مجتمع غير نقدي في السنوات الأخيرة سيكون من المثير للاهتمام رؤية تأثير ذلك على سلوك الشراء، وما إذا كان التسوق عبر الإنترنت سيصبح طريقة الدفع المعتمدة إلى الأبد.
نصيحة من موقع صحتك
تأثير الجمعة البيضاء على الدماغ هي جزء من التلاعب بمستويات الدوبامين في الدماغ، وفي الجزء المسؤول عن المتعة من المخ. وتستفيد عروض الجمعة البيضاء من الكيمياء المعقدة لأدمغتنا لدفعنا إلى الاستهلاك والشراء دون تفكير، ولكن مع الوعي بكيفية عمل هذه الطرق التسويقية واستراتيجياتها يمكن التفوق على هذا النظام، كما أن فهم الدور الذي يقوم به الدوبامين وإلحاح العقل لتصديق الحيل التسويقية والانسياق لها قد يساعدنا في اتخاذ قرارات مدروسة قبل الشراء.
